Termeni și condiții

1. Cine suntem

OkDirect este operat de Championship Shot Limited, societate înregistrată în Hong Kong sub numărul 79331137, cu sediul social la Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong („OkDirect”, „noi”). Ne poți scrie la [email protected].

Termenii se aplică gazdelor care își fac un site cu OkDirect („tu”) și, acolo unde o secțiune spune asta, oaspeților care folosesc site-ul unei gazde. Când bifezi că ești de acord sau folosești serviciul, accepți acești termeni.

2. Ce este OkDirect și ce nu este

OkDirect este un serviciu software (SaaS). Gazdele îl folosesc ca să publice un site de rezervări directe pentru locurile pe care le închiriază, iar oaspeții folosesc aceste site-uri ca să-i ceară gazdei o rezervare.

Suntem un intermediar care oferă tehnologia. Nu suntem parte în contractul de cazare, nu suntem furnizorul cazării și nu suntem agenție de turism sau touroperator. Nu vindem pachete de călătorie și nu acționăm în numele oaspeților.

Oaspeții plătesc direct gazdei, în modurile oferite de gazdă: prin transfer bancar în contul gazdei (inclusiv Revolut), prin linkul de plată al gazdei sau în numerar la sosire. OkDirect nu încasează, nu păstrează și nu transmite banii oaspeților și nu este un serviciu de plată.

3. Contul tău

Intri în cont cu un cod pe care ți-l trimitem pe email. Păstrează în siguranță accesul la acea căsuță: cine o poate citi poate intra în contul tău. Tu răspunzi de ce se face din contul tău.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să ne dai date reale. Dacă folosești OkDirect pentru o firmă sau altă afacere, confirmi că ai dreptul să accepți acești termeni în numele ei, iar termenii se aplică acelei afaceri.

4. Obligațiile tale ca gazdă

Doar tu răspunzi de cazarea ta și de tot ce le oferi oaspeților. În special, te obligi:

• să ții site-ul corect și la zi: descrierea, fotografiile, prețurile, taxele, disponibilitatea, regulile casei și politica de anulare;
• să ai toate autorizațiile cerute de lege ca să închiriezi locul, de exemplu în România certificatul de clasificare sau altă autorizație pentru tipul tău de cazare, și orice acord de care ai nevoie de la proprietar sau de la asociația de proprietari;
• să declari și să plătești propriile taxe și impozite, inclusiv impozitul pe venit, taxele locale și de promovare turistică și TVA acolo unde se aplică, și să le dai oaspeților bonurile sau facturile cerute de lege;
• să respecți drepturile pe care oaspeții le au în calitate de consumatori, inclusiv informarea clară despre prețul total înainte să rezerve;
• să onorezi rezervările pe care le confirmi, să le răspunzi repede oaspeților și să aplici regulile tale de anulare și rambursare așa cum apar pe site;
• să-ți ții calendarele conectate și să verifici disponibilitatea, ca aceleași nopți să nu fie vândute de două ori, pe OkDirect și pe alte platforme;
• să verifici în contul tău bancar că plata oaspetelui a sosit cu adevărat înainte s-o consideri încasată (vezi secțiunea 6);
• să prelucrezi legal datele personale ale oaspeților, ca operator al acestor date (vezi secțiunea 9).

5. Oaspeții și sejurul

Contractul pentru sejur se încheie între oaspete și gazdă. I se aplică prețurile, avansul, regulile casei și condițiile de anulare și rambursare ale gazdei. Drepturile oaspetelui legate de sejur, inclusiv cele de consumator, le are față de gazdă, nu față de OkDirect.

Ca să rezerve, oaspetele își lasă numele, numărul de telefon și detaliile sejurului. Le transmitem gazdei, ca ea să se ocupe de rezervare. Apoi oaspetele și gazda vorbesc de obicei pe WhatsApp, direct, de la om la om; noi nu participăm la aceste conversații și nu le citim.

Oaspeții se obligă să folosească onest site-ul gazdei: date de contact reale, rezervări reale și nicio dovadă de plată falsă sau modificată. Dacă oaspetele și gazda nu se înțeleg despre o rezervare sau un sejur, rezolvă între ei. Îi putem ajuta să ia legătura, dar nu judecăm neînțelegerile și nu plătim despăgubiri.

6. Cereri de rezervare, date blocate și dovezi de plată

Când un oaspete rezervă, datele sunt blocate pentru o scurtă perioadă de plată, stabilită de gazdă. După ce oaspetele trimite dovada plății, alege plata în numerar sau trimite o cerere simplă, datele rămân blocate încă până la 48 de ore, cât gazda verifică și răspunde. Dacă gazda nu a confirmat până atunci, datele se eliberează. Sejururile mai lungi de 14 nopți se blochează doar după ce le confirmă gazda.

Oaspetele poate încărca dovada unui transfer bancar, ca PDF sau ca fotografie. OkDirect o verifică automat: un PDF cu text real este citit pe serverele noastre; o fotografie, o scanare sau un PDF ale cărui detalii nu se pot citi este citit de Google Gemini, în numele nostru. Apoi un set fix de reguli, nu un om și nu inteligența artificială, compară ce s-a citit (de exemplu contul beneficiarului, suma și data) cu rezervarea.

Dacă până la check-in sunt mai mult de 3 zile și dovada trece verificarea, rezervarea se confirmă automat, iar tu o poți refuza în continuare. Dacă până la check-in sunt 3 zile sau mai puțin, nimic nu se confirmă automat: tu accepți sau refuzi rezervarea. O dovadă care nu trece verificarea nu respinge niciodată singură o rezervare; tu decizi.

Verificarea are limite. O dovadă poate fi falsificată sau modificată, iar un transfer poate fi anulat, returnat sau poate să nu se finalizeze niciodată. Verificarea noastră doar citește documentul; nu vede contul tău bancar și nu garantează că banii au sosit. Verifică-ți mereu contul bancar înainte de sejur. Nu răspundem pentru o rezervare confirmată pe baza unei dovezi care se dovedește falsă și nici pentru bani care nu sosesc.

7. Abonamentul tău

OkDirect costă €9,99 pe lună pentru prima proprietate și €1,99 pe lună pentru fiecare proprietate în plus care este publicată. Se facturează cel puțin o proprietate. Este o taxă fixă, niciodată un comision din rezervări. Prețurile sunt în euro; dacă se aplică TVA sau o taxă similară, o vezi înainte să plătești. Plățile sunt procesate de Stripe, iar facturile sunt emise de Championship Shot Limited.

Perioada gratuită: primele 30 de zile sunt gratuite. Adaugi un card ca să-ți publici site-ul și nu se încasează nimic în perioada gratuită. Perioada gratuită se acordă o singură dată pe gazdă și o singură dată pe card; dacă ai avut-o deja, prima lună se încasează când pornește abonamentul.

Bonusul Instagram: pune linkul site-ului în bio-ul de Instagram și, după ce îl vedem acolo, primești încă o lună gratuită. Se acordă o singură dată pe gazdă: se adaugă la perioada gratuită dacă e încă în curs sau ca reducere pe următoarea factură.

Reînnoirea: după perioada gratuită, abonamentul se încasează lunar de pe card, în avans, până îl anulezi. Se încasează după perioada gratuită chiar dacă nu ți-ai publicat niciodată site-ul. Când adaugi sau scoți o proprietate, noul preț se aplică de la următoarea factură lunară, fără sume parțiale și fără rambursări. Dacă scoți ultima proprietate publicată, abonamentul se încheie la sfârșitul perioadei deja plătite, dacă nu publici din nou o proprietate până atunci.

Dacă o plată nu reușește, Stripe poate încerca din nou cardul, iar noi putem pune site-ul pe pauză până se plătește abonamentul.

Anularea: poți anula oricând din secțiunea de facturare a panoului tău sau scriindu-ne la [email protected]. Anularea are efect la sfârșitul perioadei gratuite sau al lunii deja plătite; până atunci site-ul rămâne publicat și nu se mai încasează nimic. Lunile deja începute nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea o cere.

Dacă ești consumator (nu folosești OkDirect pentru o afacere), te poți retrage din abonament în 14 zile de la începerea lui, fără să spui de ce. Anularea în perioada gratuită nu costă nimic. Dacă ți s-a încasat o sumă și te retragi în cele 14 zile, scrie-ne și îți dăm banii înapoi.

Schimbarea prețului: te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte ca un preț nou să ți se aplice. Se aplică din prima perioadă de facturare de după anunț, iar dacă nu ești de acord poți anula înainte.

8. Conținutul tău, anunțurile importate și programul nostru

La cererea ta, importăm textul și fotografiile anunțului tău public (de exemplu de pe Booking.com sau Airbnb) și îți citim calendarele prin linkurile iCal pe care ni le dai. Confirmi că acest conținut este al tău sau că ai dreptul să-l folosești și că publicarea lui pe site nu încalcă drepturile nimănui.

Toate drepturile asupra conținutului rămân ale tale. Ne dai o licență gratuită, neexclusivă și valabilă în toată lumea să-l găzduim, să-l copiem, să-l adaptăm (de exemplu să redimensionăm, să decupăm, să traducem sau să reformatăm) și să-l afișăm, doar ca să funcționeze site-ul tău și serviciul, cât timp site-ul tău este la noi. Licența se încheie când ștergi conținutul sau site-ul, cu excepția copiilor de siguranță păstrate un timp limitat și a ce suntem obligați prin lege să păstrăm.

Putem pregăti și o schiță de site pornind de la un anunț public și îi putem trimite linkul gazdei acelui anunț, ca să vadă cum ar putea arăta site-ul ei. O schiță nu este publică: o poate deschide doar cine are linkul și se șterge dacă nu e revendicată în 30 de zile de la ultima vizită.

Dacă crezi că ceva de pe un site OkDirect îți încalcă drepturile, scrie-ne la [email protected]; ne uităm repede și îl eliminăm acolo unde este justificat.

Programul, designul și șabloanele site-urilor, precum și numele și logoul OkDirect ne aparțin. Cât timp abonamentul este activ, le poți folosi pentru site-ul tău. Nu ai voie să copiezi, să revinzi sau să decompilezi serviciul, cu excepția cazurilor permise de lege. Mențiunea discretă „rezervat prin OkDirect” rămâne pe site-ul tău.

9. Datele personale

Nota de informare privind confidențialitatea, cu link în subsolul acestei pagini, explică cum prelucrăm datele personale ale gazdelor, oaspeților și vizitatorilor.

Pentru datele oaspeților din rezervările tale, tu ești operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de tine. Această secțiune este acordul nostru de prelucrare a datelor, conform articolului 28 din GDPR. Noi:

• prelucrăm aceste date doar ca să furnizăm serviciul, după instrucțiunile pe care ni le dai prin OkDirect, cu excepția cazului în care legea cere altceva;
• ne asigurăm că oricine lucrează cu ele are obligația de confidențialitate și le protejăm prin măsuri tehnice și organizatorice potrivite;
• folosim doar subîmputerniciții din nota de informare, pe care îi autorizezi; te anunțăm înainte să adăugăm sau să înlocuim unul, iar dacă nu ești de acord poți încheia abonamentul;
• te ajutăm să le răspunzi oaspeților care își exercită drepturile, te anunțăm fără întârzieri nejustificate despre o încălcare a securității care îți afectează datele și te ajutăm cu celelalte obligații din GDPR;
• ștergem datele când se încheie site-ul tău, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm, și îți dăm informațiile de care ai nevoie ca să arăți că aceste obligații sunt respectate.

Tu, ca operator, trebuie să ai un temei legal ca să folosești datele oaspeților, să le spui oaspeților cum le folosești și să păstrezi în siguranță datele pe care le scoți din OkDirect, de exemplu în conversațiile de pe WhatsApp sau pe telefon.

10. Folosirea acceptabilă

Nu ai voie să folosești OkDirect ca să:

• publici anunțuri false sau înșelătoare ori un loc pe care nu ai dreptul să-l închiriezi;
• iei bani de la oaspeți pentru sejururi care nu există sau pe care nu ai de gând să le onorezi;
• publici conținut pe care nu ai dreptul să-l folosești sau ceva ilegal, care incită la ură sau discriminează;
• trimiți spam sau folosești datele de contact ale oaspeților pentru altceva decât rezervarea lor, fără acordul lor;
• încerci să strici, să supraîncarci, să extragi automat date din serviciu sau să-i ocolești securitatea, ori să accesezi date care nu sunt ale tale.

11. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim ca OkDirect să funcționeze și să fie sigur, dar îl oferim așa cum este și în măsura în care este disponibil. Poate fi întrerupt pentru mentenanță, din cauza unor defecțiuni sau când nu funcționează serviciile pe care ne bazăm, cum ar fi calendarele Booking.com și Airbnb, Stripe, emailul sau WhatsApp. Sincronizarea calendarelor depinde de aceste platforme și poate întârzia, așa că verifică disponibilitatea înainte să confirmi o rezervare. Nu promitem un anumit număr de rezervări sau un anumit venit.

Îmbunătățim serviciul și îi putem schimba funcțiile. Dacă o schimbare reduce mult ce plătești, te anunțăm din timp și poți anula.

12. Răspunderea noastră

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu permite s-o limităm: pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru deces sau vătămare corporală și pentru drepturile pe care consumatorii le au prin lege.

În rest, nu răspundem pentru sejur sau pentru ce se întâmplă între oaspeți și gazde, pentru ce fac sau nu fac gazdele ori oaspeții, pentru serviciile operate de alții, pentru evenimente pe care nu le putem controla în mod rezonabil și nici pentru pierderi indirecte, cum ar fi rezervări, venituri, profit sau reputație pierdute.

Acolo unde legea permite o limită, răspunderea noastră totală față de o gazdă este limitată la abonamentul plătit de acea gazdă în cele 12 luni dinaintea evenimentului care a dus la reclamație.

În măsura permisă de lege, ne despăgubești pentru pretențiile pe care oaspeții sau alte persoane le ridică împotriva noastră din cauza cazării tale, a conținutului tău sau a încălcării de către tine a acestor termeni ori a legii.

13. Suspendarea și încetarea

Poți renunța oricând: anulezi abonamentul și ne ceri să-ți ștergem site-ul.

Putem pune pe pauză sau elimina un site, imediat dacă e nevoie, dacă abonamentul nu e plătit, dacă se încalcă acești termeni sau legea, dacă există un risc pentru oaspeți sau pentru serviciu, dacă bănuim o fraudă sau dacă cineva contestă că site-ul îți aparține. Când putem, îți spunem de ce și îți dăm întâi ocazia să rezolvi.

Putem înceta serviciul pentru tine și din orice alt motiv, cu un preaviz de 30 de zile, și îți rambursăm partea dintr-o perioadă plătită de care nu mai beneficiezi.

Când site-ul tău încetează, iese de pe internet și îți ștergem datele așa cum descrie nota de informare. Sumele deja datorate și părțile din termeni care prin natura lor continuă (cum ar fi răspunderea și legea aplicabilă) rămân valabile.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când se schimbă legea, serviciul sau prețurile. Data versiunii este jos, pe această pagină. Te anunțăm pe email sau în panou despre o schimbare care te privește cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice, sau mai devreme dacă o cer legea sau un motiv de securitate. Data versiunii pe care ai acceptat-o rămâne salvată în contul tău.

Dacă nu ești de acord cu o schimbare, poți anula înainte să se aplice, fără costuri. Dacă folosești OkDirect în continuare după acea dată, se aplică noua versiune.

15. Legea aplicabilă și litigiile

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator, păstrezi și protecția regulilor obligatorii din țara în care locuiești.

Dacă ceva nu merge bine, scrie-ne întâi la [email protected]; așa se rezolvă cele mai multe probleme. Un litigiu cu o afacere se judecă de instanțele competente din România. Un consumator se poate adresa și instanțelor de la domiciliul său.

Consumatorii din România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau pot apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din lista ANPC. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) s-a închis pe 20 iulie 2025; consumatorii din alte țări UE se pot adresa autorității naționale pentru protecția consumatorilor sau unei entități naționale SAL.

16. Dispoziții finale

Acești termeni, împreună cu nota de informare privind confidențialitatea, sunt întreaga înțelegere dintre tine și noi despre OkDirect. Dacă o parte este declarată nevalabilă, restul rămâne valabil. Dacă nu ne exercităm imediat un drept, nu renunțăm la el. Putem transfera această înțelegere unei firme care preia serviciul și te anunțăm dacă o facem.

Termenii sunt disponibili în română și engleză, iar ambele versiuni au aceeași valoare. Pentru orice întrebare despre ei, scrie-ne la [email protected].